Syarat & Ketentuan


Selamat datang di regopantes.com.
Terima kasih telah mengunjungi website Kami. Mohon syarat & ketentuan ini dibaca dengan seksama terlebih dahulu sebelum Anda melakukan transaksi melalui www.regopantes.com. Dengan mengakses situs / menggunakan layanan Kami, Anda setuju untuk terikat dengan Syarat & Ketentuan yang tertulis disini.


TANGGUNG JAWAB ANDA


Tanpa membatasi Syarat & Ketentuan, Anda bertanggung jawab untuk:

  • Memastikan semua informasi (termasuk informasi kontak dan pembayaran) pada akun Anda selalu tersedia dan merupakan data sebenar-benarnya.
  • Memberitahu Kami mengenai setiap perubahan atau masalah dengan pesanan Anda dalam jangka waktu tertentu.

  • KONTAK KAMI


    Anda dapat menghubungi Regopantes dengan cara berikut ini :
    • Situs web – www.regopantes.com
    • Pusat Bantuan di nomor 0818-593-888 (Khusus Whatsapp)
    • Suara Konsumen di nomor 0818-663-888 (Khusus Whatsapp)
    • Halaman Facebook – https://www.facebook.com/regopantes/
    • Akun Twitter – https://www.twitter.com/regopantes/
    • Instagram – https://instagram.com/regopantes/
    • Youtube – https://www.youtube.com/channel/UCKfckCptg_Y1aX2CkrkMoYQ
    • Email ke alamat [email protected]

    • Untuk produk yang tidak sampai, keterlambatan pengiriman, atau pertanyaan lainnya yang terkait langsung dengan pesanan Anda, mohon hubungi Kami melalui Suara Konsumen.
    • Barang yang sudah Anda pesan dan bayar tidak boleh dibatalkan.
    • Saat menghubungi Kami melalui whatsapp maupun email, Anda akan diminta untuk mengidentifikasi diri Anda dengan detail pesanan dan informasi diri terkait alamat pengiriman, waktu pesanan, jenis barang yang dipesan, nomor dan detail transaksi. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa Kami mematuhi Privacy Act dan untuk memastikan informasi pribadi Anda terjaga dengan aman. Apabila informasi mengenai identitas yang Anda kirimkan tidak lengkap, maka Kami tidak dapat membantu menjawab pertanyaan Anda.

    KETENTUAN PENGGUNAAN SITUS


    1. Untuk menjadi pelanggan Kami, Anda harus:
      1. menyediakan data No.HP, Email, dan alamat pengiriman lengkap yang berada di salah satu area pengiriman Kami (untuk sementara hanya melayani wilayah Kota Jabodetabek, kecuali Kepulauan Seribu).
      2. untuk pelanggan bisnis, merupakan sebuah perusahaan atau kemitraan.
    2. Akses situs ini hanya diperkenankan untuk keperluan dan informasi terkait dengan layanan situs ini.
    3. Pengguna tidak diperkenankan untuk menduplikat, mendistribusikan, memajang, menjual, menyewakan, mengirimkan, membuat karya turunan dari, menerjemahkan, memodifikasi, merekayasa balik, membongkar, mengurai atau mengeksploitasi situs RegoPantes, kecuali terdapat pilihan “Bagikan” atau izin tertulis.


    PENGGUNA DAN KETENTUAN PENGGUNAAN


    1. Sebuah User ID dan Password yang diperoleh melalui proses pendaftaran di RegoPantes diperlukan untuk memulai proses transaksi.
    2. Anda bertanggungjawab untuk menjaga informasi akun, User ID dan Password Anda secara rahasia dan pribadi. Anda tidak akan mengungkapkan informasi tersebut di atas kepada pihak yang tidak sah dan akan mengambil semua tindakan yang diperlukan untuk menjaga informasi tersebut.
    3. Saat mengunjungi dan menggunakan situs RegoPantes, termasuk setiap fitur dan layanannya, setiap Pengguna tidak diperkenankan untuk:
      1. Melanggar setiap hukum yang berlaku (termasuk tetapi tidak terbatas pada peraturan mengenai pengawasan ekspor, perlindungan konsumen, persaingan tidak sehat, anti diskriminasi atau iklan palsu), hak - hak pihak lain baik hak intelektual, asasi, dan lainnya, dan aturan - aturan yang diatur pada Perjanjian ini.
      2. Memberikan informasi dan konten yang salah, tidak akurat, bersifat menyesatkan, bersifat memfitnah, bersifat asusila, mengandung pornografi, bersifat diskriminasi atau rasis.
      3. Menyebarkan spam, hal - hal yang tidak berasusila, atau pesan elektronik yang berjumlah besar dan pesan bersambung.
      4. Mengambil atau mengumpulkan informasi dari pengguna lain, termasuk alamat email, tanpa sepengetahuan pengguna lain
    4. Pengguna memahami dan mengetahui secara sadar bahwa Kami dapat mengubah ketentuan tentang Kerahasiaan Pribadi ini sewaktu-waktu dan akan memasukkan versi terbarunya di situs RegoPantes
    5. Setiap Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas transaksi yang dilakukan sesuai dengan ketentuan transaksi dan pembayaran. Setiap transaksi, Konsumen dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 5.000.
    6. Setiap Pengguna bertanggungjawab atas seluruh hal yang dilakukan di situs RegoPantes yang diatasnamakan Pengguna tersebut.
    7. Konsumen harap memeriksa kesesuaian barang yang diterima dengan keterangan yang tertera pada paket. Bila ada ketidaksesuaian, kosumen harap segera menghubungi Pusat Bantuan Regopantes.


    KETENTUAN PEMBELIAN DAN PERUBAHAN


    1. Order atau pemesanan yang dilakukan memiliki nilai minimal yaitu 4kg per setiap transaksi dan nilai maksimal yaitu sebanyak stok tersedia pada masing-masing produk.
    2. Pemesanan dapat diubah saat pengguna melakukan pemeriksaan pesanan pada keranjang belanjanya.
    3. Pemesanan tidak dapat diubah apabila pengguna sudah melakukan pembayaran.
    4. Pembatalan pesanan tidak bisa dilakukan apabila pengguna sudah melakukan pembayaran.
    5. Saat ini Kami hanya melayani pengiriman area Kota Jabodetabek (kecuali Kepulauan Seribu).
    6. Pengguna akan mendapatkan pesanan pada tanggal yang sudah dipilih maksimal pada pukul 16.00 WIB pada hari tersebut. Apabila pesanan belum diterima sampai pukul 16.00 WIB, harap segera menghubungi Pusat Bantuan RegoPantes.
    7. Petunjuk penyimpanan masing-masing produk akan tertera pada kemasan.
    8. Tanggal-tanggal penting yang perlu diperhatikan :
      1. Tanggal pemesanan adalah tanggal saat pengguna melakukan pemesanan produk dan mengkonfirmasi pembayaran
      2. Tanggal kirim adalah tanggal saat pesanan sampai di alamat pengguna
      3. Baik digunakan sebelum tanggal tertera adalah tanggal yang disarankan mengkonsumsi produk untuk mendapatkan kualitas yang masih sesuai dengan saat dipesan.
      4. Matang paling lama adalah estimasi produk akan matang dan bisa dikonsumsi karena untuk beberapa produk memiliki tingkat kematangan yang berbeda meskipun dipanen di hari yang sama.


    DESKRIPSI PRODUK DAN KETERANGAN

    • Kami selalu berusaha untuk menyertakan gambar produk terkini dalam setiap daftar produk yang ditawarkan. Namun, detail produk dapat berubah dari waktu ke waktu.
    • Sebelum Anda mengonsumsi pesanan Anda, sebaiknya Anda membaca berbagai keterangan produk dengan seksama pada label kemasan yang Kami kirimkan.
    • Ketidaksesuaian produk yang Anda lihat di website dengan produk yang Anda terima bisa saja terjadi, seperti ukuran dan warna yang tidak seragam.


    KETENTUAN PENGIRIMAN


    1. Pesanan akan dikirimkan ke alamat sesuai dengan yang dicantumkan pada saat proses pemesanan.
    2. Pesanan akan dikirimkan pada tanggal pengiriman yang sudah disetujui pada saat pemesanan.
    3. Apabila ada keterlambatan pengiriman, maka Anda akan diberitahu/dihubungi lebih lanjut.
    4. Transporter Kami akan menghubungi Anda sebelum mengantarkan pesanan sampai pada alamat tujuan. Hal ini juga bertujuan untuk mengkonfirmasi proses penerimaan pesanan pada waktu tersebut.
    5. Apabila Anda tidak berada pada tempat dimana alamat pesanan ditujukan, maka Anda diminta untuk memberikan alternatif penerimaan pesanan pada waktu dan alamat yang sesuai dengan yang sudah ditentukan sebelum pengiriman yaitu maksimal H-1 pengiriman pukul 10.00 WIB.


    KETENTUAN PEMBAYARAN


    1. Pembayaran dilakukan dengan metode yang tertera pada website saat melakukan pemeriksaan pesanan.
    2. Setiap kali transaksi, Anda dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 5.000. Biaya ini akan secara otomatis ditambahkan ke dalam halaman pembayaran.
    3. Pembayaran ditujukan ke Virtual Account dan Pembayaran Online yang tertera pada website saat anda melakukan check out.
    4. Jumlah pembayaran harus sesuai dengan yang tertera pada halaman pembayaran lengkap dengan 3 (tiga) digit terakhir nominal.
    5. Simpan bukti pembayaran Anda apabila dibutuhkan sewaktu-waktu.


    MASALAH PRODUK


    • Terlepas dari apa pun dalam Syarat & Ketentuan ini, Anda berhak mendapatkan penggantian atau pengembalian uang untuk kegagalan dan atas kerusakan pesanan Anda. Anda juga berhak mendapatkan barang yang diperbaiki atau diganti jika barang gagal memenuhi kualitas yang telah disetujui.
    • Jika Anda menerima barang yang salah, seluruh pesanan Anda belum terkirim, barang yang salah kirim atau Anda telah menerima barang yang tidak sesuai, Anda harus memberi tahu Kami melalui Pusat Bantuan Regopantes pada hari yang sama saat pengiriman dilakukan dan Anda wajib memberikan bukti atas komplain Anda tersebut untuk Kami tindak lanjuti.
    • Apabila saat hari pengiriman Anda tidak berada dirumah dan tidak ada orang yang bisa dititipi atau Anda tidak bisa dihubungi pada hari tersebut, maka pesanan akan kembali ke hub Kami.
    • Kami akan mengirimkan pesanan Anda pada hari yang sama apabila Anda dapat mengkonfirmasi pengiriman sebelum pukul 16.00. Sejauh itu, kerusakan ditanggung oleh pembeli.
    • Apabila hingga pukul 16.00 saat hari hari pengiriman Anda belum mengkonfirmasi, maka produk akan dikirimkan keesokan harinya. Jika produk mengalami kerusakan, maka resiko ditanggung oleh pembeli.
    • Khusus untuk produk Alpukat yang sudah diterima pada tanggal pengiriman dan belum dapat dikonsumsi pada saat H+8 hari setelah produk diterima, maka Anda dapat menginfokan kepada Kami melalui Pusat Bantuan Regopantes dan berhak menerima penggantian atas produk tersebut pada jadwal pengiriman berikutnya.
    • Semua keluhan yang Anda sampaikan atas kerusakan harus disertai dengan foto sebagai buktinya. Perlu waktu paling lambat hingga 7 (tujuh) hari untuk menyelesaikan komplain Anda dan menyampaikan solusi atas komplain tersebut.


    SYARAT DAN KETENTUAN TRANSAKSI HARIAN REGOPANTES


    1. Pemesanan Transaksi Harian RegoPantesdapat dilakukan setiap hari Senin, Selasa, Rabu, Kamis, dan Jumat.
    2. Transaksi dinyatakan berhasil apabila Anda sudah melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang tersedia dan pembayaran telah dikonfirmasi.
    3. Pembayaran yang telah dikonfirmasi sebelum pukul 16.00 WIB akan langsung diproses dan dikirim esok hari.
      1. Jika pembayaran lebih dari pukul 16.00 WIB, maka produk akan dikirimkan 2 hari setelah pemesanan.
      2. Jika pembayaran dilakukan pada hari Jumat dan lebih dari pukul 16.00 WIB, maka produk akan dikirimkan pada hari Selasa di minggu berikutnya.
    4. Pengiriman Harian RegoPantes dapat dilakukan setiap hari Selasa, Rabu, Kamis, Jumat, dan Sabtu.
    *(Produk Harian RegoPantes dapat berubah sewaktu-waktu, silakan kunjungi situs
    www.regopantes.com untuk informasi lebih lanjut)*


    Ketentuan Klaim RegoPantes


    1. Apabila Anda menerima barang tidak sesuai dengan ketentuan atau produk rusak maka Anda dapat mengajukan klaim atas transaksi tersebut.
    2. Batas waktu pengajuan klaim ditentukan berdasarkan batas lifetime produk (produk baik dikonsumsi, yang tertera pada label masing-masing produk).
    3. *Khusus untuk komoditas Alpukat, apabila dalam waktu lebih dari H+8 pengiriman belum atau tidak dapat dikonsumsi maka secara otomatis akan diganti produk yang baru
    4. Produk yang tidak dapat dikirim kepada Anda akibat gagal panen atau stok yang tidak tersedia akan secara otomatis masuk ke dalam daftar klaim customer.
    5. Berikut adalah pilihan pengganti klaim Anda:
      1. Refund
        • Harga produk yang diklaim sama dengan atau lebih dari Rp 15.000.
        • Produk yang diklaim tidak ada stok dalam kurun waktu sekurang-kurangnya 2 minggu.
      2. Ganti Produk
        Produk akan diganti dengan produk yang sama pada minggu selanjutnya, dengan ketentuan terdapat stok produk maksimal 2 minggu setelah jadwal pengiriman pesanan.
    6. Klaim tidak diterima
      1. Barang yang diklaim, dibuka atau dikonsumsi setelah masa lifetime product yang telah ditentukan RegoPantes
      2. Klaim tentang kualitas rasa dan ukuran yang dianggap masih dalam standar kualitas rasa dan ukuran RegoPantes.
    7. Anda dapat menambahkan pesanan pada pengiriman produk pengganti tanpa minimal jumlah pesanan.
      1. Pembayaran pesanan tambahan hanya berlaku melalui Virtual Account.
      2. Anda tidak akan dikenakan biaya admin pada total pembayaran tambahan pesanan.